Ｑ．石が外れてしまいました。
Ｑ．キズをなおせますか？
Ｑ．幅広リングを細く出来ますか？
Ｑ．失くしてしまったので、同じ指輪を作ってもらえますか？
Ｑ．他のお店の商品のお直しをしてもらえますか？
Ｑ．注文した際に「刻印なし」にしたけど、やっぱり刻印して欲しい。
Ｑ．リングの幅を間違えて注文した。幅を治せますか？
Ｑ．仕上げ方法を間違えて注文した。仕上げの変更は可能ですか？
Ｑ．内側刻印の入力を間違えていたので、なおせますか？
Ｑ．返品したい
Ｑ．普段のお手入れはどのようにすればいいですか？
Ａ．普段、特別なお手入れは特に必要ございませんが、洗って清潔にして下さい。
清潔にする事は、カブレやアレルギー予防になりますので、手洗いや入浴の際に手や体と一緒に洗い、洗剤分が残らないようにしっかり洗い流して下さい。
また、埃や汗、日焼け止めやファンデーションの油分などで汚れていると、色が黒っぽく見えますので、気になる場合は、中性洗剤を使い優しく洗い、洗浄後は水分をふき取って下さい。
長くお使いになるうちに、着用して出来た擦れや細かい傷の中の汚れが酸化し、くすんだ色に見えてきます。
普段の入浴や中性洗剤で落ちない汚れは、薄めた漂白剤の中にしばらく浸けておくときれいになります。（チタンは、漂白剤に入れても錆びたり変色したりしない金属です。）
また、しばらく着用しない場合は、汚れが酸化するので、洗ってから保管してください。
【指輪のお手入れ】
同梱のふき取りクロス（クリーム色の布）は、超極細繊維が表面の凹凸のすみずみまで入り、ほこり、汚れを取り除きます。普段のお手入れや、洗浄した際の水分のふき取り等にお使い下さい。
【ネックレスやペンダントのお手入れ】
洗浄後、同梱のみがきクロス（ピンク色の布）で優しく拭いていただきますと、光沢が戻ります。
※安全のため、強く引っ張られるとチェーンが外れるようになっています。緩んでしまった場合は、ペンチ等で締めて下さい。
Ｑ．リングのサイズ直しはできますか？
Ａ．指輪の種類によって、異なります。
【石留のない、地金のみの指輪】
指輪の地金を引き伸ばして、2号位まで大きくする事が出来ます。
チタン素材の性質上、小さくすることは不可能です。
それ以上大きくする場合や、薄く製作した指輪など地金を伸ばすと切れてサイズアップ不可の指輪は、有料での再製作となりますのでご了承ください。
【ダイヤ・誕生石の石留のある指輪】
石留(ダイヤモンドや誕生石のセッティング)のある指輪は地金を引き伸ばしてサイズアップいたしますと、石留めが緩むので、石が外れてしまいます。（内側誕生石も同様です。）
そのため、お手元の指輪に留めてある石を一旦外し、地金部分を製作し直して再セッティングさせていただきます。
石の数やセッティングの有無などデザインにより料金が前後しますのでご了承ください。
詳しくはアフターサービスのページをご覧ください。
Ｑ．石が外れてしまいました。
Ａ．他の素材のジュエリー同様に、石留めは強い衝撃で石が割れてしまったり、セッティングが緩んでしまう場合がございます。
有料でのお直しとなりますこと何卒ご了承ください。
石の種類・大きさ、修理内容により料金が異なりますので、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
Ｑ．キズをなおせますか？
Ａ．擦れたような細かな傷は、お手入れクロス。大きな傷は、再研磨・再仕上げで購入時の様になります。
ミラー仕上げの小さな傷は、お手入れクロス（ピンクの布）で光沢が戻り綺麗になります。
お手入れクロスでもキレイにならない大きな傷の場合は研磨クリーニングを承っております。
再研磨の際に、キズのある部分を削って整えてから研磨いたしますので、余程深い傷でない限り、お届け時のようにピカピカになります。
詳しくは、研磨クリーニングのページをご覧ください。
※お手入れクロス（ピンクの布）は、マット仕上げ・ヘアライン仕上げの部分には使わないでください。
マット仕上げ・ヘアライン仕上研磨クリーニングにて、再仕上げを承っております。
陽極酸化膜（ブルーライン）をとりいれたデザイン
経年劣化ですっかり色が無くなってしまったり、一部分だけ剥げてしまったブルーのラインを綺麗にする、ブルーラインの再仕上げ承っております。
※ピンク色のお手入れクロス（みがきクロス）を発色部分にお手入れクロスを使うとチタンの酸化膜がなくなりますので使わないでください。
研磨クリーニングは当店でご購入いただいた商品に限ります。
研磨クリーニングについて詳しくはアフターサービスをご覧下さい。
Ｑ．幅広リングを細く出来ますか？
Ａ．指輪の完成・お届け後に、幅を細くすることはできません。
幅を細くした場合、石のセッティングの強度が弱くなって外れやすくなったり、デザインが崩れたりします。
当店の指輪は内側が丸くなっているので、（再加工時に押さえる（つかむ）ところがないため、再加工は不可能となっております。）指輪の中心や内側のカーブがずれ、丸みが無くなってしまいます。
石をセッティングをしているリングの場合、リング幅を狭くしてしまうと、石を留めて支える強度が弱くなって、外れやすくなります。
ラインや段差や穴のあるデザインのリングは、地金とライン部分の比率が変わってしまうため、デザインが大きく崩れてしまいます。
Ｑ．失くしてしまったので、同じ指輪を作ってもらえますか？
Ａ．可能です。再度ご注文いただけます。
お問い合わせの際は、以下をご確認下さい。
セキュリティー上、定期的に古い情報（ご住所などの個人情報）はコンピューター上から消去しております。
注文番号や注文日を基準に、商品番号と注文内容と注文者様のお名前や都道府県等を保管しています。
お問い合わせの際に、注文番号がご不明な場合は、失くした指輪をご注文時の注文者様ののお名前、おおよその注文日時などお伝え下さい。
ご結婚で苗字が変わっている（かもしれない）場合は、旧姓もご一緒にご連絡をお願いいたします。
お調べいたしまして確認でき次第、お客様にメールでご連絡いたしますので、指輪の仕様をご確認の上ご注文下さい。
※重ねた時のデザインがハートになるリング等セットの指輪は、デザイン合わせのため、もう片方のリングを島田工房までお送りください。
Ｑ．他のお店の商品のお直しをしてもらえますか？
Ａ．他店様の商品はお直しすることはできません。お求めになられたお店にお問い合わせをお願いいたします。
サイズ直しについては、当工房の商品は、生地の状態から、あらかじめサイズ調整が出来るようにして製作しております。
そのため、他店様の商品のサイズアップは不可能でございます。
研磨直しについては、当工房の商品は、傷がついた後でも研磨直しが出来るように純チタンの生地そのものを研磨しております。
他店様商品については、表面加工にコーティングされていたりしますと研磨することは出来ません。
また鋳造製作されたお品については、研磨加工の際に気泡が現れる場合ばございます。そのため鋳造品の研磨仕上げはできません。
Ｑ．注文した際に「刻印なし」にしたけど、やっぱり刻印して欲しい。
Ａ．１回のみ、料金は無料にて承ります。お問い合わせフォームよりご連絡のうえ、当店まで指輪をお送り下さい。
刻印可能な文字につきましては、リング内側の刻印についてをご確認下さい。
Ｑ．注文サイズが間違っていた。交換できますか？
Ａ．商品によって異なりますので、↓をご確認下さい。
サイズアップ可能な場合は、サイズアップでのご対応。それ以外の場合は、有料での再製作とります。何卒ご了承下さい。
地金のみの指輪（石留なし）
指輪のサイズを大きくする場合
指輪が小さい場合、お届け後30日以内は無料で＋2号までサイズアップさせていただきます。詳しくは、商品到着後30日間無料サイズアップをご覧ください。
指輪を小さくする
サイズダウンする必要な場合は、指輪の再製作となります。再利用できる部分は再利用し、出来るだけ料金が少なくなるように再製作させていただきます。詳しくは、商品到着後30日以内のサイズ変更をご覧ください。
ダイヤ・誕生石セッティングのある指輪
サイズアップ・サイズダウンともに再製作となります。お届け後30日以内は、特別割引料金にて再製作させていただいております。詳しくは、商品到着後30日以内のサイズ変更をご覧ください。
Ｑ．リングの幅を間違えて注文した。幅を治せますか？
Ａ．誠に申し訳ございません、製作完了後のリング幅の変更不可となっております。
幅、厚みのイメージ違いでの再製作ご希望の場合は、商品到着後30日以内の場合に限り、商品代金の50％の料金で承ります。（※彫金リングは除く）
Ｑ．仕上げ方法を間違えて注文した。仕上げの変更は可能ですか？
Ａ．マット（艶消し）→ミラー（鏡面）、ミラー→ヘアラインなど仕上げのお直しは可能です。
再仕上げ（研磨クリーニング）のページからお申込み下さい。
一度指輪を当店までお送りいただき、お直しさせていただく事になりますので、お式や前撮りでお手元に指輪が必要な（すぐに送付できない）場合は、仕上げを変更したい旨の連絡をしていただき、指輪をお使いになってからお送りください。
Ｑ．内側刻印の入力を間違えていたので、なおせますか？
Ａ．刻印を部分を削って、刻印を入れ直す事が可能です。
一度指輪を当店までお送りいただき、お直しさせていただく事になりますので、お式や前撮りでお手元に指輪が必要な（すぐに送付できない）場合は、仕上げを変更したい旨の連絡をしていただき、指輪をお使いになってからお送りください。
商品によって異なりますので、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。
Ｑ．返品したい
Ａ．セミオーダー（受注生産）という特性上、お客様都合による返品はお受けすることができません。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は、送料弊社負担で早急に（返品・交換など）対応させていただきます。
