アフターサービスについて

どうしてもチタン素材の特徴から加工に制限がありますが、出来る限りのお直し、修理をさせていただきますので、ご相談ください。

アフターサービスについて
アフターサービスでいただく質問
アフターサービスご依頼~お届けまでの流れ
商品の送付について
商品送付先

指輪の各種アフターサービス
指輪のサイズ変更に関して
サイズ変更の料金
指輪の石が外れてしまった場合
指輪の再仕上げ(研磨・クリーニング)
指輪のブルーラインの再生

ネックレス・ペンダント
ネックレス・ペンダントの長さ変更に関して
ネックレス・ペンダントの研磨・クリーニング
ネックレスやペンダントの修理・調整


楽天店Yahoo店(旧三井物産ショッピングモール・キュリオシティ店)でお買い上げいただいた方もこちらからお申し込みいただけます。

※いずれのサービスも送料はお客様にご負担いただいております。何卒ご了承ください。

チタン素材の指輪・アクセサリーは長くお使いいただける商品です。
時間の経過とともにサイズが変わってしまったり、思いもよらないトラブルで破損してしまったり傷がついてしまったという事は、チタンの指輪に限らず全ての素材でおこってしまう事です。「サイズが合わなかった」「金具を壊してしまった」など百人百様、サイズの事や金具の事など様々なご相談をいただきます。

当店の商品をお買い上げいただいたお客様のみのアフターサービスとなります。
当店の商品以外につきましてはお受けできませんので、お買い求めのメーカー又は販売店様へお問い合わせ下さい。

こちらのサービスは、お求めになられた指輪、結婚指輪のサイズが合わなくなった等、お困りの方のためのサービスです。他の指に着けたくなった、どなたかに指輪をあげるためなどの理由で、お求めになられた時とは別の使い方をされる場合の再製作は、アフターサービスの範囲ではないため、ご遠慮いただきますようお願い致します。何卒ご理解のほどお願い致します。

アフターサービスでいただく質問

注文サイズが間違っていた
地金のみの指輪(石留なし)

(指輪を大きくする)指輪が小さい場合、お届け後30日以内は無料で+2号までサイズアップさせていただきます。(リンク:30日以内サイズアップ無料サービス

(指輪を小さくする)サイズダウンする必要な場合は、指輪の再製作となります。再利用できる部分は再利用し、出来るだけ料金が少なくなるように再製作させていただきます。詳しくは、商品到着後30日以内のサイズ変更をご覧ください。
ダイヤ・誕生石の指輪

サイズアップ・サイズダウンともに再製作となります。お届け後30日以内は、特別割引料金にて再製作させていただいております。詳しくは、商品到着後30日以内のサイズ変更をご覧ください。


リングの幅を間違えて注文した
誠に申し訳ございません、製作完了後のリング幅の変更不可となっております。
幅、厚みのイメージ違いでの再製作ご希望の場合は、商品到着後30日以内の場合に限り、商品代金の50%の料金で承ります。(※彫金リングは除く)

仕上げ方法を間違えて注文した
マット(艶消し)→ミラー(鏡面)、ミラー→ヘアラインなど仕上げのお直しは可能です。再仕上げ(研磨クリーニング)のページからお申込み下さい。
※一度指輪を当店までお送りいただき、お直しさせていただく事になります。
お式や前撮りでお手元に指輪が必要な(すぐに送付できない)場合は、仕上げを変更したい旨の連絡をしていただき、指輪をお使いになってからお送りください。

内側刻印の入力を間違えていた
刻印を部分を削って、刻印を入れ直す事が可能です。
※一度指輪を当店までお送りいただき、お直しさせていただく事になります。
お式や前撮りでお手元に指輪が必要な(すぐに送付できない)場合は、刻印を変更したい旨の連絡をしていただき、指輪をお使いになってからお送りください。

返品したい
セミオーダー(受注生産)という特性上、お客様都合による返品はお受けすることができません。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は、送料弊社負担で早急に(返品・交換など)対応させていただきます。

ご依頼からお届までの流れ

・いずれのサービスも送料はお客様にご負担いただいております。何卒ご了承ください。
・商品をお送りいただく前にお問い合わせいただき、お見積りを確認いただいてから商品をお送り下さい。

商品の送付について

コンビニからレターパックでもご返送可能です
宅配便よりも到着に時間がかかりますが、宅配便よりも送料が安くなります。また、指輪をお送りいただく際に返送用レターパックを同梱していただきますと、レターパックで返送させていただきます。

宅配便料金の目安
指輪をケースに入れてお送りいただく場合は、60サイズとなります。
クロネコヤマトの場合(2024年2月)
コンパクト(厚さ5cmまで) 60サイズ
北海道 940円 1,460円
北東北 780円 1,060円
南東北
関東
信越
北越
中部
720円 940円
関西 780円 1,060円
中国
四国
830円 1,190円
九州 940円 1,460円
沖縄 1,000円 1,610円
送料について詳しくは、下記リンクをご確認下さい。
クロネコヤマト宅急便運賃一覧表
佐川急便-料金を調べる
郵便局ゆうパック料金検索

レターパックについて
指輪をケースに入れない場合は送料370円(青の封筒)、ケースに入れる場合は送料520円(赤の封筒)でお送りいただけます。
レターパック料金表(全国一律)
ライト(青の封筒) プラス(赤の封筒)
料金 370円 520円
追跡
土日の配達
配達・受け取り 郵便受けに到着(置き配) 対面でお届け(受領印または署名が必要)
送付時の制限 厚さ3cmまでのため、ケースに入れられません。梱包が必要です。 指輪用ケースに入れてお送りいただけます。
送料について詳しくは、郵便局レターパックをご確認下さい。

送付時のお願い
【必ずお名前をご記入下さい。】
お送りいただく際には、必ずこのページからご注文いただくお名前と同じお名前のご記入をお願いいたします。
【変更後の名字とご住所をご記入下さい。】
ご注文・お届け時と、現在の苗字やご住所が変わっている場合は、変更後の名字とご住所をご記入下さい。
(苗字が違いますと、宅配便やレターパックが当店に返送される場合がございます。)
【普通郵便は×】
発送方法はレターパックや宅配便等の発送の履歴が残る方法でお送りいただきますようお願いいたします。
【指輪をケースに入れない場合】
破損防止のため、プチプチシート等の緩衝材、又は不要な布等に包んでいただきますようお願いいたします。

商品送付先
〒959-0310
新潟県西蒲原郡弥彦村美山6495
島田工房 修理受付
TEL:0256-94-3394

指輪のサイズ変更に関して

無料サイズアップ期間は、お届け時同梱のお客様カードをご確認下さい。

お式の都合等で、すぐにご返送いただけない場合でも、無料サイズアップ期間にご連絡いただいた場合は無料で承ります。


地金のみの指輪(石留なし)のサイズ変更

地金のみの指輪(石留なし)
指輪が小さい場合は、指輪地金を引き伸ばして、+2号位までサイズを大きくする事が可能です。

サイズアップサイズダウン彫金リングその他
・0.5号のサイズアップも可能です。

・通常+2号位までサイズアップ可能ですが、デザインやオーダー仕様により対応可能なサイズが異なります。詳しくはお問い合わせください。

サイズが大きい場合は、チタン素材の性質上、小さくすることは出来ません。有料での再製作となりますことをご了承ください。
「薄め」製作した彫金リングは、伸ばしぎますと、彫金の模様部分の地金が切れてしまいますため、有料での再製作になる場合がございます。何卒ご了承下さい。
2回目以降のサイズ直しは、リングの地金は薄くなり、指輪の種類によっては指輪のデザインが崩れます。※リングの状態に合わせて可否を判断させていただきますので、お問い合わせください。

ダイヤ・誕生石の指輪のサイズ変更

ダイヤ・誕生石の指輪
お手元の指輪の石を外し、地金部分を製作し直して再セッティングさせていただきます。

※地金を引き伸ばしてサイズアップいたしますと、石を留めている部分の穴が広がり、石留めが緩み石が外れてしまいます。そのためサイズアップをする場合でも、新しい指輪に石をセッティングさせていただきます。何卒ご了承下さい。

サイズアップとサイズダウンの違い※サイズアップとサイズダウンの違い

※幅、厚みのイメージ違いでの再製作ご希望の場合は、商品到着後30日以内の場合に限り、商品代金の50%の料金で承ります。(※彫金リングは除く)

指輪の各種アフターサービス料金について

サイズ変更の料金は、以下の検索ページからも料金をご確認いただけます。


商品到着後30日以内のサイズ変更
地金のみの指輪(石留なし)

+0.5~2号のサイズアップ

無料(※往復の送料のみご負担ください)
無料サイズアップのお申し込みはこちら
チタン結婚指輪 チタンマリッジリング サイズアップ チタンリング無料サイズアップ

サイズダウン、+2.5号~サイズアップ

指輪地金部分の代金の30%(+往復送料)

ダイヤ・誕生石の指輪

【特別割引料金】
指輪地金部分の代金の35%

再セッティング料金5000円(+往復送料)

商品到着後30日以内以内・料金例

甲丸(m-005)平打(m-006)の場合

レディース メンズ
サイズ
アップ
0.5~2号 無料
2.5号~ ¥6,435
サイズダウン

レディースのみダイヤ0.02ct(甲丸m-024・平打m-025)場合

レディース メンズ
サイズアップ 0.5~2号 ¥11,435 無料
2.5号~ ¥6,435
サイズダウン

商品到着後31日以降1年未満のサイズ変更
地金のみの指輪(石留なし)

+0.5~2号のサイズアップ

3300円(+往復送料)
有料サイズアップのお申し込みはこちら

サイズダウン、+2.5号~サイズアップ

【特別割引料金】指輪地金部分の代金の50%(+往復送料)

ダイヤ・誕生石の指輪

【特別割引料金】
指輪地金部分の代金の55%

再セッティング料金5000円(+往復送料)

商品到着後1年以内・料金例

甲丸(m-005)平打(m-006)の場合

レディース メンズ
サイズ
アップ
0.5~2号 ¥3,300
2.5号~ ¥10,725
サイズダウン

レディースのみダイヤ0.02ct(甲丸m-024・平打m-025)場合

レディース メンズ
サイズアップ 0.5~2号 ¥15,725 ¥3,300
2.5号~ ¥10,725
サイズダウン

商品到着後1年以降のサイズ変更
地金のみの指輪(石留なし)

+0.5~2号のサイズアップ

3300円(+往復送料)
有料サイズアップのお申し込みはこちら

サイズダウン、+2.5号~サイズアップ

【特別割引料金】:対象外

ダイヤ・誕生石の指輪

指輪地金部分の代金

再セッティング料金5000円(+往復送料)

商品到着後1年以降・料金例

甲丸(m-005)平打(m-006)の場合

レディース メンズ
サイズ
アップ
0.5~2号 ¥3,300
2.5号~ 割引対象外
サイズダウン

レディースのみダイヤ0.02ct(甲丸m-024・平打m-025)場合

レディース メンズ
サイズアップ 0.5~2号 ¥26,450(ダイヤ取り外し後、再セッティングした場合) ¥3,300
2.5号~ 割引対象外
サイズダウン

指輪の石が外れてしまった場合
他の素材のジュエリー同様に、石留めは強い衝撃で石が割れてしまったり、セッティングが緩んでしまう場合がございます。 有料でのお直しとなりますこと何卒ご了承ください。

石の種類・大きさ、修理内容により料金が異なりますので、お手数ですがお問い合わせをお願いいたします。


指輪の再仕上げ(研磨・クリーニング)
お手入れクロスでは落とせない傷や汚れなど、専門の機械を使ってご購入時のように仕上げます。

再仕上げ(研磨・クリーニング)のご依頼はこちら

チタン結婚指輪 チタンマリッジリング 研磨クリーニング 金属アレルギー対応で安心の純チタン結婚指輪・ペアリング セミオーダーで大きいサイズも可能
※かなり深い傷などは、消えない場合もありますのでご了承ください。

指輪のブルーラインの再生
当店でお買い上げいただいた指輪で陽極酸化による色付けがしてあった指輪の色を再生させます。経年劣化ですっかり色が無くなってしまったり一部分だけ剥げてしまったりしたブルーのラインをキレイに再生させます。

ブルーラインの再生のご依頼はこちら

チタン結婚指輪 チタンマリッジリング 修理 チタンリングブルーライン再生ビフォーアフター

各種アフターサービスのご依頼は必要事項をご記入の上、お問い合わせからご連絡ください。
注文番号 *必須
※ご不明な場合は、ご注文時期をお知らせ下さい。(お調べにお時間がかかる場合がございます。ご了承下さい。)
注文者名 *必須
※ご注文時のお名前(苗字)で連絡をお願いいたします。
商品番号
どのくらいサイズ変更するのか。
*サイズ変更の場合は必須。サイズがご不明な場合は、ゲージ貸出承ります。
その他、連絡事項など

お見積り確認後、お手元の指輪をご返送下さい。当店に指輪が到着し確認後、再製作となります。

※お電話でのお問合せいただきました場合は、ご返信までにお時間がかかる場合がございます。

ネックレス・ペンダントの各種アフターサービスについて

ネックレス・ペンダントの長さ変更
ご購入後に、ネックレスやペンダントのチェーンの長さが長すぎた場合、短く調整いたします。※長くすることはできません。

商品到着後1週間以内の場合は無料で承りますのでこちらからお申し込みください。(※送料のみご負担ください)

商品到着後8日を過ぎてしまった場合は、こちらからお申し込みください。


ネックレス・ペンダントの研磨・クリーニング
お手入れ剤では落とせない傷や汚れなど、専門の機械を使ってご購入時のように仕上げます。
※かなり深い傷などは、消えない場合もありますのでご了承ください。

研磨・クリーニングはこちら


ネックレス・ペンダントの修理・調整
ネックレスやペンダントの留め金具の交換、チェーンのつなぎ直しなどの修理、長かった場合は切って調整します。

ネックレスやペンダントの修理・調整はこちら


お問い合わせ

メールでのお問い合わせ(24時間受付)

夜間・定休日にいただいたメール・お問い合わせは、翌営業日以降にご返信させていただいております。

 

※ご連絡いただいたお名前とメールアドレスからご注文情報をお調べいたします。ご注文時と苗字が変っている場合は、ご注文時の名字をご連絡お願いたします。

 

※連休後のお問い合わせは、お時間がかかる場合がございます。何卒ご了承下さい。

お電話でのお問い合わせ

TEL:0256-94-3394(平日9:00~18:00)

※お電話でのお問合せいただきました場合は、ご返信までにお時間がかかる場合がございます。何卒ご了承下さい。