チタン素材の指輪・アクセサリーは長くお使いいただける商品です。
時間の経過とともにサイズが変わってしまったり、思いもよらないトラブルで破損してしまったり傷がついてしまったという事は、チタンの指輪に限らず全ての素材でおこってしまう事です。「サイズが合わなかった」「金具を壊してしまった」など百人百様、サイズの事や金具の事など様々なご相談をいただきます。
どうしてもチタン素材の特徴から加工に制限がありますが、出来る限りのお直し、修理をさせていただきますので、ご相談ください。
アフターサービスについて
・アフターサービスでいただく質問
・アフターサービスご依頼～お届けまでの流れ
・商品の送付について
・商品送付先
指輪の各種アフターサービス
・指輪のサイズ変更に関して
・サイズ変更の料金
・指輪の石が外れてしまった場合
・指輪の再仕上げ（研磨・クリーニング）
・指輪のブルーラインの再生
ネックレス・ペンダント
・ネックレス・ペンダントの長さ変更に関して
・ネックレス・ペンダントの研磨・クリーニング
・ネックレスやペンダントの修理・調整
※楽天店、Yahoo店（旧三井物産ショッピングモール・キュリオシティ店）でお買い上げいただいた方もこちらからお申し込みいただけます。
※いずれのサービスも送料はお客様にご負担いただいております。何卒ご了承ください。
当店の商品をお買い上げいただいたお客様のみのアフターサービスとなります。
当店の商品以外につきましてはお受けできませんので、お買い求めのメーカー又は販売店様へお問い合わせ下さい。
こちらのサービスは、お求めになられた指輪、結婚指輪のサイズが合わなくなった等、お困りの方のためのサービスです。他の指に着けたくなった、どなたかに指輪をあげるためなどの理由で、お求めになられた時とは別の使い方をされる場合の再製作は、アフターサービスの範囲ではないため、ご遠慮いただきますようお願い致します。何卒ご理解のほどお願い致します。
アフターサービスでいただく質問
リングの幅を間違えて注文した
誠に申し訳ございません、製作完了後のリング幅の変更不可となっております。
幅、厚みのイメージ違いでの再製作ご希望の場合は、商品到着後30日以内の場合に限り、商品代金の50％の料金で承ります。（※彫金リングは除く）
仕上げ方法を間違えて注文した
マット（艶消し）→ミラー（鏡面）、ミラー→ヘアラインなど仕上げのお直しは可能です。
再仕上げ（研磨クリーニング）のページからお申込み下さい。
※一度指輪を当店までお送りいただき、お直しさせていただく事になります。
お式や前撮りでお手元に指輪が必要な（すぐに送付できない）場合は、仕上げを変更したい旨の連絡をしていただき、指輪をお使いになってからお送りください。
内側刻印の入力を間違えていた
刻印を部分を削って、刻印を入れ直す事が可能です。
※一度指輪を当店までお送りいただき、お直しさせていただく事になります。
お式や前撮りでお手元に指輪が必要な（すぐに送付できない）場合は、刻印を変更したい旨の連絡をしていただき、指輪をお使いになってからお送りください。
返品したい
誠に申し訳ございませんが、セミオーダー（受注生産）という特性上、お客様都合による返品はお受けすることができません。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
万一お届け商品が不良品、弊社の責任によりご注文と異なる商品の場合、配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は、送料弊社負担で早急に（返品・交換など）対応させていただきます。
ご依頼からお届までの流れ
・いずれのサービスも送料はお客様にご負担いただいております。何卒ご了承ください。
・商品をお送りいただく前にお問い合わせいただき、お見積りを確認いただいてから商品をお送り下さい。
商品の送付について
宅配便よりも到着に時間がかかりますが、宅配便よりも送料が安くなります。また、指輪をお送りいただく際に返送用レターパックを同梱していただきますと、レターパックで返送させていただきます。
宅配便料金の目安
指輪をケースに入れてお送りいただく場合は、60サイズとなります。
クロネコヤマトの場合(2024年2月)
|
コンパクト（厚さ5cmまで） |
60サイズ |
| 北海道 |
940円 |
1,460円 |
| 北東北 |
780円 |
1,060円 |
南東北
関東
信越
北越
中部 |
720円 |
940円 |
| 関西 |
780円 |
1,060円 |
中国
四国 |
830円 |
1,190円 |
| 九州 |
940円 |
1,460円 |
| 沖縄 |
1,000円 |
1,610円 |
送料について詳しくは、下記リンクをご確認下さい。
クロネコヤマト宅急便運賃一覧表
佐川急便-料金を調べる
郵便局ゆうパック料金検索
レターパックについて
指輪をケースに入れない場合は送料370円（青の封筒）、ケースに入れる場合は送料520円（赤の封筒）でお送りいただけます。
レターパック料金表（全国一律）
|
ライト（青の封筒） |
プラス（赤の封筒） |
| 料金 |
370円 |
520円 |
| 追跡 |
〇 |
〇 |
| 土日の配達 |
〇 |
〇 |
| 配達・受け取り |
郵便受けに到着（置き配） |
対面でお届け（受領印または署名が必要） |
| 送付時の制限 |
厚さ3cmまでのため、ケースに入れられません。梱包が必要です。 |
指輪用ケースに入れてお送りいただけます。 |
送料について詳しくは、
郵便局レターパックをご確認下さい。
送付時のお願い
【必ずお名前をご記入下さい。】
お送りいただく際には、必ずこのページからご注文いただくお名前と同じお名前のご記入をお願いいたします。
【変更後の名字とご住所をご記入下さい。】
ご注文・お届け時と、現在の苗字やご住所が変わっている場合は、変更後の名字とご住所をご記入下さい。
（苗字が違いますと、宅配便やレターパックが当店に返送される場合がございます。）
【普通郵便は×】
発送方法はレターパックや宅配便等の発送の履歴が残る方法でお送りいただきますようお願いいたします。
【指輪をケースに入れない場合】
破損防止のため、プチプチシート等の緩衝材、又は不要な布等に包んでいただきますようお願いいたします。
商品送付先
〒959-0310
新潟県西蒲原郡弥彦村美山6495
TEL：0256-94-3394
指輪のサイズ変更に関して
無料サイズアップ期間は、お届け時同梱のお客様カードをご確認下さい。
お式の都合等で、すぐにご返送いただけない場合でも、無料サイズアップ期間にご連絡いただいた場合は無料で承ります。
※サイズアップとサイズダウンの違い
※幅、厚みのイメージ違いでの再製作ご希望の場合は、商品到着後30日以内の場合に限り、商品代金の50％の料金で承ります。（※彫金リングは除く）
指輪の各種アフターサービス料金について
サイズ変更の料金は、以下の検索ページからも料金をご確認いただけます。
指輪の石が外れてしまった場合
他の素材のジュエリー同様に、石留めは強い衝撃で石が割れてしまったり、セッティングが緩んでしまう場合がございます。 有料でのお直しとなりますこと何卒ご了承ください。
石の種類・大きさ、修理内容により料金が異なりますので、お手数ですが
お問い合わせをお願いいたします。
指輪の再仕上げ（研磨・クリーニング）
お手入れクロスでは落とせない傷や汚れなど、専門の機械を使ってご購入時のように仕上げます。
再仕上げ（研磨・クリーニング）のご依頼はこちら
※かなり深い傷などは、消えない場合もありますのでご了承ください。
指輪のブルーラインの再生
当店でお買い上げいただいた指輪で陽極酸化による色付けがしてあった指輪の色を再生させます。経年劣化ですっかり色が無くなってしまったり一部分だけ剥げてしまったりしたブルーのラインをキレイに再生させます。
ブルーラインの再生のご依頼はこちら
各種アフターサービスのご依頼は必要事項をご記入の上、
お問い合わせからご連絡ください。
注文番号 ＊必須
※ご不明な場合は、ご注文時期をお知らせ下さい。（お調べにお時間がかかる場合がございます。ご了承下さい。）
注文者名 ＊必須
※ご注文時のお名前（苗字）で連絡をお願いいたします。
どのくらいサイズ変更するのか。
＊サイズ変更の場合は必須。サイズがご不明な場合は、ゲージ貸出承ります。
お見積り確認後、お手元の指輪をご返送下さい。当店に指輪が到着し確認後、再製作となります。
ネックレス・ペンダントの各種アフターサービスについて
ネックレス・ペンダントの長さ変更
ご購入後に、ネックレスやペンダントのチェーンの長さが長すぎた場合、短く調整いたします。※長くすることはできません。
商品到着後1週間以内の場合は無料で承りますので
こちらからお申し込みください。（※送料のみご負担ください）
商品到着後8日を過ぎてしまった場合は、
こちらからお申し込みください。
ネックレス・ペンダントの研磨・クリーニング
お手入れ剤では落とせない傷や汚れなど、専門の機械を使ってご購入時のように仕上げます。
※かなり深い傷などは、消えない場合もありますのでご了承ください。
研磨・クリーニングはこちら
お問い合わせ
メールでのお問い合わせ（24時間受付）
夜間・定休日にいただいたメール・お問い合わせは、翌営業日以降にご返信させていただいております。
※連休後のお問い合わせは、お時間がかかる場合がございます。何卒ご了承下さい。
お電話でのお問い合わせ
TEL：0256-94-3394（平日9：00～18：00）
※サイズアップとサイズダウンの違い
